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SA 1 - Thema identifizieren und Situationen auflisten SA 2 - Zergliedern und klären SA 3 - Priorität festlegen durch Wissen u Erfahrung SA 4 - Priorität festlegen II SA 5 - Lösungsschritte planen I SA 6 - Lösungsschritte planen II SA 7 - Prozessübersicht SA 8 - Beteiligung planen PA 1 - Problem beschreiben PA 2 - Problem beschreiben II - Osborne Bank PA 3 - Mögliche Ursachen ermitteln PA 4 - Mögliche Ursachen ermitteln II PA 5 - Mögliche Ursachen bewerten PA 6 - Eigentliche Ursache beweisen PA 7 - Prozessübersicht PA 8 - Über die Korrektur hinaus denken PA 9 - Über die Korrektur hinaus denken II EA 1 - Zweck klären EA 2 - Entscheidung definieren EA 3 - Alternativen entwickeln EA 4 - Alternativen herausfiltern EA 5 - Risiken bewerten EA 6 - Risiken abschätzen EA 7 - Entscheidung treffen EA 8 - Prozessübersicht EA 9 - Feinheiten der Entscheidungsanalyse APP 1 - Potentielle Probleme erkennen APP 2 - Prioritäten festlegen APP 3 - Denkbare Ursachen ermitteln APP 4 - Vorbeugende Maßnahmen ergreifen APP 5 - Schadensbegrenzende Maßnahmen planen APP 6 - Prozessübersicht APP 7 - Auslöser festlegen FuZ 1 - Einführung FuZ 2 - Offene Fragen FuZ 3 - Geschlossene Fragen FuZ 4 - Vertiefende Fragen

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