„Die Welt, die wir geschaffen haben, ist ein Produkt unseres Denkens; sie kann nicht verändert werden, ohne unser Denken zu ändern.“
-Albert Einstein
Als ein Erdbeben die Stromzufuhr zum Kernkraftwerk Fukushima unterbrach, schalteten sich schnell Dieselgeneratoren ein und verhinderten eine Katastrophe – bis der Tsunami die Generatoren überflutete. Die tragische Verwundbarkeit des Kraftwerks lässt sich auf einige schlechte Entscheidungen in Bezug auf Standorte und Abdichtungen zurückführen. Schlampiges Denken und schlechte Entscheidungen haben zwar selten so katastrophale Folgen, sind aber in vielen Unternehmen beunruhigend offensichtlich.
Bei Kepner-Tregoe hören wir immer wieder die Behauptung: „Wir haben keine Zeit, um Probleme auf angemessene, strukturierte Weise anzugehen.“ Für diejenigen, die mit einem Rückstand an überfälliger Arbeit, ehrgeizigen Fristen und dem Wunsch konfrontiert sind, alles am Laufen zu halten, ist Schnelligkeit der Schlüssel. Doch wenn Probleme nur teilweise oder oberflächlich angegangen werden, tauchen sie immer wieder auf und es entstehen neue Probleme. So entsteht eine Abwärtsspirale, die zunehmend Kapazitäten absorbiert und das Unternehmen stranguliert.
Das Verhalten zur Brandbekämpfung ist in der Regel das Ergebnis des vom Management wahrgenommenen Drucks, Probleme schnell zu lösen. Wenn es mehr Probleme gibt, als die Problemlöser angehen können, herrscht ein Zustand der Dringlichkeit und die Problemlösung verkommt zu einer reinen Symptombehandlung. Noch bevor das erste Problem gelöst ist, schreit das nächste nach Aufmerksamkeit und die Führungskräfte werden zunehmend in die Brandbekämpfung verwickelt.
Verbringen Sie zu viel Zeit mit Brandbekämpfung und zu wenig mit Planung, Management und Führung? Um aus der Abwärtsspirale der Brandbekämpfung auszubrechen, müssen Sie klar denken. Um dies zu erreichen, gibt es drei Voraussetzungen: Zeit, Aufmerksamkeit und Struktur.
ZEIT
Die erste Priorität besteht darin, für die Dinge, die erledigt werden müssen, genügend Zeit einzuplanen, damit sie auch richtig erledigt werden. Wie man so schön sagt: Der Teufel steckt im Detail.
ACHTSAMKEIT
Die zweite Voraussetzung ist, dass wir dem, was wir tun, mehr bewusste Aufmerksamkeit schenken. Unser bewusster Verstand hat die wichtige Aufgabe, unsere intuitiven Impulse zu zügeln und sie gegebenenfalls zu korrigieren. Nur unser bewusster Verstand ist in der Lage, mit Mehrdeutigkeit, Unsicherheit und Zweifeln umzugehen und die Qualität der verfügbaren Informationen kritisch zu bewerten. Die Herausforderung besteht darin, nicht auf dem ‚OK-Plateau‘ zu landen, wo man das Gefühl hat, ‚gut genug‘ zu sein und ‚die Dinge einfach so zu tun‘.
STRUKTUR
Die dritte Voraussetzung besteht darin, dem Denken Struktur zu verleihen. Die Strategie, die wir bei den Menschen beobachten, ist oft ad hoc und von Intuition geprägt. Es fehlt an echter Struktur und Kohärenz in der Art und Weise, wie die Dinge angegangen werden (das Wie), und die meiste Aufmerksamkeit wird dem Inhalt gewidmet (das Was). Es geht jedoch nicht darum, was Sie wissen, sondern darum, was Sie mit dem, was Sie wissen, tun.
Mit Zeit, Aufmerksamkeit und Struktur kann eine Kultur der Brandbekämpfung verändert und eine klar denkende Organisation geschaffen werden. Das erfordert eine starke Führung und die Bereitschaft, gegen den Strom zu schwimmen.
