Ein hochrangiger Manager eines bekannten gro\u00dfen Automobilherstellers erhielt eine Beschwerde:<\/p>\n\n
„Dies ist das zweite Mal, dass ich dir schreibe, und ich nehme es dir nicht \u00fcbel, dass du mir nicht geantwortet hast, denn ich habe mich irgendwie verr\u00fcckt angeh\u00f6rt, aber es ist eine Tatsache, dass wir in unserer Familie die Tradition haben, jeden Abend nach dem Essen ein Eis zum Nachtisch zu essen. Aber die Eissorte ist unterschiedlich, und jeden Abend, nachdem wir gegessen haben, stimmt die ganze Familie dar\u00fcber ab, welche Eissorte wir essen sollen, und ich fahre zum Laden, um sie zu holen.<\/p>\n\n
„Es ist auch eine Tatsache, dass ich vor kurzem eines Ihrer neuen Autos gekauft habe, und seither haben meine Fahrten zum Laden ein Problem. Jedes Mal, wenn ich Vanilleeis kaufe, springt mein Auto nicht an, wenn ich aus dem Laden zur\u00fcckkomme. Wenn ich eine andere Eissorte kaufe, springt das Auto problemlos an. Ich m\u00f6chte, dass Sie wissen, dass ich diese Frage ernst meine, egal wie albern sie klingt: Was ist an diesem Auto, dass es nicht anspringt, wenn ich Vanilleeis kaufe, und leicht anspringt, wenn ich eine andere Sorte kaufe?\u201d<\/em> <\/p>\n\n Der Pr\u00e4sident dieses Automobilherstellers war verst\u00e4ndlicherweise skeptisch gegen\u00fcber dem Brief, schickte aber trotzdem einen Ingenieur, um ihn zu \u00fcberpr\u00fcfen. Dieser war \u00fcberrascht, von einem erfolgreichen, offensichtlich gut ausgebildeten Mann in einer guten Gegend begr\u00fc\u00dft zu werden. Er hatte sich mit dem Mann f\u00fcr die Zeit nach dem Abendessen verabredet, und so stiegen die beiden ins Auto und fuhren zur Eisdiele. An diesem Abend gab es Vanilleeis, und als sie zum Auto zur\u00fcckkamen, sprang es nicht mehr an. <\/p>\n\n Der Ingenieur, ein logisch denkender Mensch, weigerte sich zu glauben, dass das Auto dieses Mannes „allergisch gegen Vanilleeis“ sei. Er beschloss daher, seine Besuche so lange fortzusetzen, bis das Problem gel\u00f6st war. Zu diesem Zweck begann er, sich Notizen zu machen: Er notierte alle m\u00f6glichen Daten: Tageszeit, Art des verwendeten Benzins, Zeit f\u00fcr die Hin- und R\u00fcckfahrt, usw. <\/p>\n\n Nach kurzer Zeit hatte er eine Ahnung: Der Mann brauchte weniger Zeit, um Vanille zu kaufen als jede andere Geschmacksrichtung. Und warum? Die Antwort lag in der Aufteilung des Ladens. <\/p>\n\n Vanille, die beliebteste Geschmacksrichtung, befand sich in einer separaten Kiste im vorderen Teil des Ladens und konnte schnell abgeholt werden. Alle anderen Geschmacksrichtungen befanden sich im hinteren Teil des Ladens an einem anderen Schalter, wo es erheblich l\u00e4nger dauerte, die gew\u00fcnschte Geschmacksrichtung zu finden und zur Kasse zu gehen. <\/p>\n\n Nun stellte sich f\u00fcr den Ingenieur die Frage, warum das Auto nicht ansprang, obwohl es weniger Zeit ben\u00f6tigte. Als die Zeit zum Problem wurde – und nicht das Vanilleeis – kam der Ingenieur schnell auf die Antwort: Dampfsperre. Es passierte jede Nacht, aber die zus\u00e4tzliche Zeit, die er brauchte, um die anderen Geschmacksrichtungen zu bekommen, erlaubte es dem Motor, ausreichend abzuk\u00fchlen, um zu starten. Als der Mann Vanilleeis bekam, war der Motor immer noch zu hei\u00df, um die Dampfsperre aufzul\u00f6sen. <\/p>\n\n Die „Moral“ dieser Geschichte ist, dass der Kauf von Vanilleeis und das nicht anspringende Auto miteinander korrelieren, aber diese Geschichte zeigt, dass Korrelation nicht gleichbedeutend mit Kausalit\u00e4t ist. Dies ist in der Arbeitswelt oft der Fall. Diese Geschichte zeigt die Schl\u00fcsselfaktoren des Kepner-Tregoe-Problemanalyseverfahrens, die Teams und Organisationen Zeit und Geld sparen. Wir hoffen, dass Ihnen diese Demonstration, ein logischer Irrtum und seine L\u00f6sung gefallen haben. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ein hochrangiger Manager eines bekannten gro\u00dfen Automobilherstellers erhielt eine Beschwerde: „Dies ist das zweite Mal, dass ich dir schreibe, und ich nehme es dir nicht \u00fcbel, dass du mir nicht geantwortet hast, denn ich habe mich irgendwie verr\u00fcckt angeh\u00f6rt, aber es ist eine Tatsache, dass wir in unserer Familie die Tradition haben, jeden Abend nach […]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":1642,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[211],"tags":[],"ppma_author":[163],"class_list":["post-45615","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-problemloesung"],"acf":[],"yoast_head":"\n